COACHING: Regras importantes para obter grandes RESULTADOS!!!!

Para que uma sessão de coaching obtenha bons resultados, é necessário que o coachee se sinta em um Ambiente Seguro, pois se o coachee não se sentir seguro, ele não contribuirá de forma sincera e espontânea com a sessão. Poderá acontecer autossabotagem, ou seja, ele realmente não falar tudo que deveria ao coach, escondendo supostas informações importantes para que se alcance o resultado desejado. O ambiente precisa ser seguro e acolhedor, para que o coachee realmente se sinta muito a vontade de falar e perguntar.

Além de um ambiente seguro, é muito importante o Acolhimento, ou seja, acolher o coachee de maneira que ele veja que você está ali para lhe ajudar, ser o seu amigo e mostrar que você está disposto a ajudá-lo a alcançar o seu objetivo. Nesta hora é preciso se dispor a conversar de forma mais espontânea possível.

Gerar Confiança também é essencial para que o coachee se sinta seguro e acredite na capacidade do coach de lhe ajudar. Para ganhar confiança do coachee, o coach precisa mostrar que respeita e acredita na capacidade e no potencial dele de resolver o problema e desenvolver ações para o alcance do resultado desejado.

Muito importante como a confiança do coachee no coach, é o coach garantir que tudo que for dito na sessão ficará ali. Nada do que for dito sairá do ambiente seguro e muito menos outras pessoas saberão. A isso se dá o nome de Confidencialidade.

Não menos importante é fazer um Acordo com o coachee de como o processo irá se conduzir nas sessões seguintes, qual a melhor maneira de conduzi-las que lhe fará sentir confortável e como podem ser significativas e produtivas as próximas sessões.

O Comprometimento também é fundamental, tanto por parte do coach como do coachee, pois os dois irão caminhar juntos neste processo e tanto um quanto outro precisa se comprometer para o alcance do resultado desejado. Comprometer-se na parceria, de forma a saber ouvir, levantar necessidades e realizar as ações tarefas.

Para fazer o coachee falar mais, se pode usar o recurso de fazer Perguntas Abertas, assim encoraja o coachee a fazer a sua própria análise, surgindo assim novas visões e pontos interessantes sobre ele, além de aumentar a quantidade de temas a serem abordados. As perguntas abertas vêm de mãos dadas com as Perguntas Poderosas, ferramenta essencial para fazer o coachee pensar e até mesmo encontrar suas próprias respostas.

As perguntas também caminham junto com as Sugestões, onde o coach, quando apropriado, vai oferecer sugestões que enriqueçam as ideias do coachee, através de perguntas que despertem a curiosidade, criatividade e imaginação do coachee, fazendo com que ele tenha ideias antes nunca imaginadas.

O Acompanhamento, também conhecido como follow-up, por parte do coach, é fundamental para verificar se o coachee está se comprometendo com suas ações.

Durante as sessões de coaching, é preciso analisar problemas de performance ou áreas que precisam de melhoria, então é importante definir Pontos de Melhoria, e como isso vai impactar na sua pessoa, na sua família e no seu trabalho. Algumas ações podem influenciar as pessoas ao seu redor, então é importante o coachee ficar consciente de suas ações e dos impactos das mesmas.

As Tarefas também são fator essencial para o alcance dos resultados, exigindo comprometimento e ação por parte do coachee. Além disso, a tarefa precisa ter Mensuração Constante, para comparar com o resultado desejado.

E por fim, é essencial ao coach ter uma Escuta Ativa, ou seja, reconhecer e escutar ativamente os sentimentos do coachee e seus problemas, além de ter Clareza na Comunicação, definindo com clareza  a razão e o objetivo da conversa.

JAIME RICARDO VAHLDICK

Administrador, formado pela Universidade Regional de Blumenau – FURB, com MBA Executivo em Recursos Humanos pelo INPG/FURB e atualmente cursando Pós-graduação em Dinâmica dos Grupos pela SBDG de Porto Alegre. Formado em Coaching pelo Instituto Brasileiro de Coaching – IBC, com 4 certificações internacionais: European Coaching Association, Global Coaching Commufonte de Credibilidadenity, Behavioral Coaching Institute e International Association of Coaching. Possui titulações de Professional and Self Coach, Leader and Manager as a Coach e Analista Comportamental. Sócio Administrador da Addção Desenvolvimento de Pessoas, organização focada em Coaching, Treinamento e Desenvolvimento de Equipes e Líderes, Diagnósticos Organizacionais e Estruturação e Mentoring nos Subsistemas de RH.